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Foire aux questions - Services

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Je voudrais passer ma commande:

Je n'arrive pas à payer par carte bancaire

Dans quels pays puis-je être livré ?

Comment parrainer un ami ?

La taille de mon article mis dans mon panier ne correspond pas à la taille que j'ai choisie ?

Pourquoi je n'arrive pas à créer mon compte / à m' identifier avec mon adresse e-mail ?

En combien de temps ma commande sera livrée ?

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Comment recevoir un catalogue ?

Quelle société va me livrer et comment puis-je les contacter ?

Comment savoir si les articles qui m'intéressent sont disponibles ?

J'ai saisi mon Code Chance mais il ne s'applique pas, comment faire ?

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Est-il possible de retirer mes articles en magasin ?

J'ai passé ma commande:

Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande, a-t-elle été prise en compte ?

Est -il possible de modifier le lieu de livraison ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Puis-je consulter mes commandes et les suivre ?

Puis-je imprimer mon récapitulatif de commande ?

Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande, a- t-elle été prise en compte ?

Ma commande est en cours de préparation depuis plusieurs jours, est-ce normal ?

La société de livraison est passée plusieurs fois à mon domicile, mais je n'y étais pas, comment faire pour récupérer mon colis ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

J'ai réceptionné ma commande:

Les articles reçus ne sont pas ceux que j'ai commandés, comment faire ?

Je souhaite échanger ou retourner un article, comment faire ?

J'ai perdu ma facture, est-il possible de se procurer un duplicata ?

J'ai une question technique sur l'utilisation d'un article, qui peut me renseigner ?

Je voudrais être remboursé, comment cela va se passer ?

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