Modes de livraison

Livraisons

Nous livrons en France continentale exclusivement. Pour les autres destinations, contactez-nous sur serviceclient@ducatillon.com Nous vous proposons plusieurs modes de livraison selon le poids des articles de votre commande, la taille de votre colis et vos souhaits en termes de délai de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter en fonction du nombre de points Transport stipulé sur chaque fiche produit. Les modes et frais de livraison vous sont présentés avant la validation de la commande.

POUR LES COMMANDES JUSQU’À 7 KILOS (hors armes déclarables) : Nous livrons en moyenne sous 1 à 8 jours après paiement de votre commande selon l’option de livraison que vous aurez choisi. Nos colis peuvent vous être expédiés :
  • En point relais sous 24h à 72h (frais à partir de 4,5€)
  • Chez vous, sous 24h à 36h avec Chronopost (frais à partir de 15,80€)
  • Chez vous, sous 3 à 4 jours avec GLS Express (frais à partir de 8,90€) ou Colissimo Express (frais à partir de 9,90€)
  • Chez vous, sous 5 à 8 jours avec GLS (frais à partir de 5,90€) ou Colissimo (frais à partir de 6,90€)
POUR LES COMMANDES DE 7 A 30 KILOS (hors armes déclarables) :

Nous livrons en moyenne sous 1 à 8 jours après paiement de votre commande selon l’option de livraison que vous aurez choisi. Nos colis peuvent vous être expédiés :

  • Chez vous, sous 24h à 36h avec Chronopost (frais à partir de 15,80€)
  • Chez vous, sous 3 à 4 jours avec GLS Express (frais à partir de 8,90€) ou Colissimo Express (frais à partir de 9,90€)
  • Chez vous, sous 5 à 8 jours avec GLS (frais à partir de 5,90€) ou Colissimo (frais à partir de 6,90€)

Conformément à la loi, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés. Si le colis vous parvient (malgré l'annulation), merci de nous contacter au 03.20.84.55.65 afin de vous expédier un bon de retour. Nous procéderons au remboursement des produits dès leur réception (dans leur état d'origine n'ayant subi aucune transformation).

POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 30 KILOS (Articles Volumineux) :

Nous livrons en moyenne sous 8 à 10 jours après paiement de votre commande. Ducatillon se réserve le droit de choisir le transporteur optimal selon les articles volumineux sélectionnés dans votre commande.

POUR LES COMMANDES D’ARMES DECLARABLES dont leurs minutions :

Nous ne livrons exclusivement qu’avec un transporteur spécialisé.

La livraison est déclenchée dès la réception des documents justificatifs à nous adresser par email à serviceclient@ducatillon.com en précisant le numéro de votre commande ou par courrier :

Service Relation Clients DUCATILLON
BP 80002
59 892 LILLE Cedex 9
Livraison incomplète ou endommagée : pour les marchandises livrées par messagerie, si à la livraison il vous manque des colis ou si ceux-ci vous parviennent en mauvais état, les réserves nécessaires doivent être faites sur le récépissé du livreur et envoyées dans les 48heures par lettre recommandée au transporteur en lui signifiant la perte ou l'endommagement de la marchandise livrée. Réserve de propriété : Les produits commandés restent la propriété des Ets DUCATILLON jusqu'au paiement complet du prix. la propriété des Ets DUCATILLON jusqu'au paiement complet du prix.