Conformément à nos conditions générales de vente, tout article ne convenant pas peut être retourné, échangé, remboursé ou faire l’objet d’un avoir dans un délai de 28 jours après réception du colis, à condition qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine.
En cas de demande d’échange (article, taille ou pointure), merci de nous indiquer la taille ou pointure souhaitée.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Les frais de réexpédition, en cas d’échange, sont pris en charge par nos services.
📦 Modalités de retour :
- Par La Poste à l’adresse suivante :
SAV DUCATILLON
390 rue du Calvaire
59810 LESQUIN - Par Mondial Relay :
Vous pouvez régler directement sur leur site et imprimer votre étiquette via ce lien :
https://retours.mondialrelay.com/d/B1DUCAT1/?SiteId=PAYANT_FR
Pour trouver le point relais le plus proche, cliquez sur le lien ci-dessous :
https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Merci de joindre à votre colis :
- Le motif du retour
- La copie de votre facture
- Vos coordonnées complètes
⚠️ Les colis envoyés en contre remboursement ou en port dû ne seront pas acceptés.
Exclusions
Ne sont pas concernés par le droit de rétractation : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les produits susceptibles de se détériorer rapidement, ainsi que les articles d’hygiène ou de santé dont l’emballage a été descellé.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
